服务范围
   客户服务中心的主要工作是为广东省内的商户服务，处理商户来电、来函、E-mail咨询的问题，解决商户设备存在问题并及时反馈。

服务体系
   我们的服务宗旨：客户至上
　　 我们的责任是：铺建服务的绿色信道
　　 我们的追求是：实现客户满意度100%
　　 我们的目标是：建立以客户为中心的服务体系
　　 客户服务中心的承诺 ：自收到银联商户装机单起，三个工作日内为广州市内商户安装设备；四郊县及黄埔区的商户，在七个工作日内为商户安装设备。
　　 Call center服务：客户业务咨询报障投诉
　　 客户服务的质量回访
　　 整合资源，拓展客户
　　 客户专员的日常维护:新商户的设备安装、培训
　　 商户报障的服务跟进
　　 商户账务问题的处理
　　 客户专员每月一次的商户巡检

服务团队
   公司拥有一批长期在计算机网络、电子技术等领域工作，具有丰富理论和实践经验的优秀科技人才。对POS设备和网络技术的发展有着深刻的认识。技术过硬、强烈的责任心，是公司和用户的宝贵财富，为公司的发展打下了扎实的基础。
　　 我们的服务手段
　　 电话热线：（020）96951951
　　 传真：（020）87363545
　　 E-MAIL：customer@easytrade.com

Callcenter服务
   汉鑫CALLCENTER（下称电话服务中心）是汉鑫商务科技有限公司使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供全面、优质的服务系统。我公司通过CALLCENTER服务平台，利用电话、网站、电子邮件、传真等多种渠道的方式，为客户及广东银联各成员行的POS商户提供更方便、更快捷的“一站式”服务。

服务特色:

1、服务号码专一：汉鑫电话服务中心针对不同需求，将业务产品特服号与人工接听服务热线96951951分别设置，使客户操作更方便、更简单、更具人性化。
2、方便快捷的“一站式”服务：当您及广东银联各成员行的POS商户遇到任何困难，可将您们的问题、投诉、建议直接告诉我们，我们为您提供一站式的服务。

汉鑫公司特服号和功能说明